Mesa de ayuda con IA
El correo de soporte que se organiza solo.
Un solo lugar para todo lo que te piden: lo de tu equipo por dentro y lo de tus clientes por fuera. Cada mensaje se vuelve una solicitud con dueño, categoría y reloj.
La impresora de facturas no responde
Impresora de facturas
- categoría equipos
- prioridad media
- asignado soporte n1
El problema
Las solicitudes llegan por correo, por chat y de boca en boca, y terminan viviendo en la bandeja de alguien.
Empresas donde varias áreas reciben solicitudes —tecnología, finanzas, operaciones, sucursales— y también atienden a clientes o proveedores por fuera.
Qué incluye
Todo esto, desde el primer día
Portal web con inicio de sesión corporativo (Microsoft) y enlace mágico para solicitantes
Entrada por correo: cada mensaje se convierte en ticket con su hilo y adjuntos
Clasificación con IA, ruteo por categoría y acuerdos de nivel de servicio por área y horario
Asistente de IA que diagnostica y propone el plan para aprobación
Base de conocimiento, inventario de equipos y monitoreo de servicios
Notificaciones por correo con tu marca y tablero de desempeño
Cómo funciona
Tres pasos y ya está recibiendo
- Conectas tu buzón de soporte. Nosotros ponemos el portal y el motor.
- Desde ese momento cada mensaje entra como solicitud, con dueño, categoría y reloj.
- Después ajustamos lo tuyo: tus áreas, tus tiempos, tus reglas.
Puesta en marcha: Lo estándar queda andando el mismo día en que tu área de tecnología nos da acceso al buzón. Lo que quieras a tu medida se cotiza aparte, con su plazo.
Precios
Se paga por agente. Quien solo reporta, no cuenta.
Un agente es quien trabaja solicitudes: técnico, supervisor o administrador. La gente que reporta entra sin límite y sin costo. La puesta en marcha va incluida, y la IA también.
Inicial
- Portal con tu marca
- Tickets por correo
- Clasificación y ruteo con IA
- SLA por categoría
Pro
- Todo lo de Inicial
- Inicio de sesión con Microsoft
- Tableros de asesor y supervisor
- Auditoría diaria
Escala
- Todo lo de Pro
- Varias áreas con permisos finos
- Diagnóstico técnico bajo demanda
- Sondas en tus sistemas
Precios en dólares, al mes. Mínimo de 7 agentes facturables.
Funcionando hoy
Empresa dominicana de servicios con red de sucursales
Tu correo
Se conecta al buzón que ya usas
No hay que mudar a nadie ni enseñarle una dirección nueva. La gente sigue escribiendo al correo de soporte de siempre y cada mensaje entra a la mesa solo.
Microsoft 365
Conectado hoy, funcionando en producción.
Google Workspace
Lo estamos abriendo. Dinos en el formulario que usas Google y empezamos por ti.
Preguntas
Lo que nos preguntan siempre
¿Reemplaza a Freshdesk o Freshservice?
Sí, cubre tickets, niveles de servicio, base de conocimiento e inventario, hecho a la medida de tus áreas y con IA incluida.
¿Dónde viven mis datos?
En una base de datos dedicada a tu empresa, con control de acceso por rol y área.
¿La IA toma decisiones sola?
La IA clasifica y propone; las acciones importantes esperan la aprobación de una persona.
¿Cómo entran mis empleados?
El equipo entra con su cuenta de Microsoft; quienes solo reportan reciben un enlace por correo.
¿Puedo pedir funciones nuevas?
Sí. La operación mensual incluye mejoras, y las más grandes se cotizan por separado.
¿Mide los tiempos de respuesta?
Sí, con acuerdos de nivel de servicio por área y horario laboral, y un tablero de desempeño por persona y categoría.
Empezar
Te lo enseñamos funcionando
Con datos de mentira, sobre una mesa de verdad. Y te decimos qué haría falta de tu lado antes de que decidas nada.
Te contactamos nosotros. Sin llamadas automáticas y sin meterte en una lista de correos.